手机拍摄了一张快速照片,并通过短信将其

方案的品牌。如果他们被困在在线队列中或停留在您的呼叫中心,那么您将很快遇到客户的不满。 借助SMS,消息可以立即传递,您可以立即进行支持对话。客户无需在线或通过电话–,他们可以在您获得所需信息的同时继续工作。 在幕后,您的支持人员可以同时处理多个客户查询。与需要全神贯注的电话不同,您的服务代表可以提高生产力。 提示我们与75多个平台集成在一起,因此您可以使用已使用的CRM发送短信。查看我们的集成市场。 4。对您的客户而言,这是一次无缝的体验 最后,添加文本消息作为支持通道可以帮助您创建无缝的端到端移动体验。

例如,假设您的客户解开了全新手机的包装,并在屏幕上发现了裂缝。他们使用旧发送给您。无需将照片上传到网站或通过电子邮件发送。 基于文本的客户服务不是强迫客户通过多个箍,而是: 将所有电话号码电话号码列表列表通信保持在同一平台上 使您能够在更多分钟内解决问题 亲眼所见 允许自定义查询(,例如发送视频和峰值( MMS ),或获取个性化呼叫) 通过消除服务和支持查询中的摩擦,您将拥有更多更快乐的客户。 s如何使用SMS客户支持在人群中脱颖而出 一家快速发展的商店,美国电信提供商以出色的客户支持而自豪。


随着公司的发展,团队成员发现很难处理越来越多的客户查询。为了解决此问题,他们决定使用我们的文本消息集成与其客户之间的对话示例 该解决方案可无缝插入其现有系统,并使他们能够轻松地与客户发起短信对话。现在,客户代表可以同时处理多个查询,而不是接听电话。每周可为他们节省8到10个小时的通话时间。更重要的是,他们的客户服务团队将支持时间缩短了一半。 作为其客户支持团队的额外奖励,现在可以轻松