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Post by account_disabled on Feb 1, 2024 5:55:11 GMT -2
CRM 和 BPM 软件公司 Pega 宣布推出 GenAI Knowledge Buddy,根据分布在企业知识库中的内容综合为员工和客户生成答案。将于 2024 年上半年上市。 Knowledge Buddy 着手解决的问题是,为需要这些信息来完成工作的员工和使用自助服务支持渠道的客户查找和综合分散在企业不同孤岛中的碎片信息存在困难。Knowledge Buddy会响应普通的语言提示,还可以根据现有的库生成新的内容。 为什么我们关心。营销技术领域几乎所有供应商都希望在其产品中嵌入某种形式的人工智能(通常是生成式人工智能),值得记住的是,有些供应商已经涉足人工智能领域多年。Pega 和 Oracle 是最著名的公司之一,最初将人工智能用于企业案例管理,然后在大约九年前将其引入其客户服务产品,不久之后又将其引入其营销和 CRM 解决方案。在 COVID-19 暂时关闭现场活动之前,Pega 在其 Pegaworld 活动中展示了 AI 图像创建。 尽管人工智能对他们来说并不新鲜,但这些公司面 WhatsApp 号码数据 临着将自己定位在生成人工智能革命最前沿的挑战。因此,我们有了 Buddy,加入了 Einstein 和 Sensei 以及所有其他在 Martech 领域运行 AI 的虚拟角色。 深入挖掘:营销人员需要一个统一的平台,而不是更多独立的工具 定制好友。企业可以针对特定用例配置知识伙伴。Pega 给出的例子包括: “营销伙伴” “运营伙伴” “销售伙伴” “服务伙伴” Knowledge Buddy 与 Pega Knowledge Management(本质上是 Pega 的 AI 支持的 DAM 解决方案)集成,并添加到解决方案中,包括 Pega GenAI 中已有的低代码生成和聊天机器人配置。 获取营销技术!日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。 将 MarTech 添加到您的 Google 新闻源。 谷歌新闻 相关故事 生成式人工智能在 RevOps 中的使用呈爆炸式增长 如何利用人工智能改变客户体验 使用 genAI 发展初创公司:MarTechBot 最佳作品 仍然是人:为什么消费者的亲密感在人工智能驱动的世界中很重要 Paul Roetzer:展望人工智能 营销科技新内容 在 MarTech 上释放您内心的 CX 积极分子 – 3 月 19 日至 20 日在线 有效领导的秘诀 您的组织需要营销自动化平台吗? 为什么您应该将预测模型添加到您的营销组合中 生成式人工智能在 RevOps 中的使用呈爆炸式增长 关于作者 金·戴维斯 职员 金·戴维斯 Kim Davis 目前是 MarTech 的特约编辑。Kim 出生于伦敦,但在纽约生活了近三十年,十年前就开始报道企业软件。
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